Der IT Berater betreibt ein kleines Geschäft und unterhält mit 2 festen und 3 freien Mitarbeitern einen Kundenservice mit dem vornehmlich kleine Firmen betreut werden.

• Die Kombination von Aufgabenverwaltung und Kalender wird genutzt, um den Mitarbeitern Ihre Aufgabenpläne und Arbeitszeitübersichten für die kommende Woche zu erstellen. So haben feste und freie Mitarbeiter stets eine genaue Übersicht - auch von zuhause oder vom Kunden aus.
• Das online CRM-System gewährleistet die professionelle Betreuung der Kunden auch durch die freiberuflichen Mitarbeiter. Gleichzeitig hat die Geschäftsleitung jederzeit den zentralen Zugriff auf alle Kundeninformationen, Aktivitäten, Verkaufszahlen etc.
• Über die Webmail-Lösung wird gewährleistet, dass auch die freien Mitarbeiter Kunden gegenüber professionell mit einheitlicher e-Mail-Adresse auftreten.
• Der gemeinsame Speicherplatz ermöglicht das einfach Teilen auch von großen Dokumenten und Datenmengen: Gebrauchsanleitungen, Netzwerkplänen usw. Von jedem Internetanschluss können freie und feste Mitarbeiter darauf zugreifen.
• Die Aufgabenverwaltung wird als kleine Projektverwaltung eingesetzt und gibt bei Kundenprojekten mit mehreren Beteiligten eine klare Übersicht darüber, wer was bis wann zu tun hat.
• Die Tatsache, dass das Rechnungsprogramm wiederkehrende Abonnementsrechnungen ermöglicht, führte zu einer neuen Geschäftsidee. Der IT-Berater verkauft nun "Service-Level-Agreements": Firmen bezahlen monatlich einen festen Betrag für die "stand-by"-Bereitschaft des IT-Beraters. Diese Kunden erhalten Vorrang bei Problemen mit garantierten Ausrückzeiten u.ä. Die monatlichen Rechnungen erstellt Offixo automatisch, der IT-Berater bestätigt sie nur noch mit einem Mausklick.
• Die Zeiterfassung dient als Grundlage für Gehaltsabrechnungen. Aber auch den Kunden gegenüber bilden die Stundenlisten bei der Rechnungserstellung eine professionelle Grundlage.
• Die Reisekostenabrechnung sorgt für eine strukturierte Abrechnung und Weiterberechnung der Kundenbesuche.
• Die Produktverwaltung wird als kleine Lagerverwaltung eingesetzt. Durch die Funktion, dass berechnete Ware automatisch aus dem Lager ausgebucht wird, hat man jederzeit einen Überblick über Bestände.